Çevrim İçi Yazılım ve Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar, Kapsam ve Tanımlar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

İşbu Çevrim İçi Yazılım ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); internet sitesini, uygulamayı, kullanıcı panelini veya ilgili dijital hizmetleri işleten ve güncel ticaret unvanı, adresi, iletişim bilgileri ile diğer yasal bilgileri internet sitesinin “Künye”, “İletişim” veya benzeri bölümünde bulunan gerçek veya tüzel kişi (“Hizmet Sağlayıcı”) ile Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul eden Müşteri arasında kurulmuştur.

İnternet sitesinde yayımlanan Hizmet Sağlayıcı bilgileri, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1.2. Müşteri

“Müşteri”; Hizmetler’den ticari veya mesleki amaçlarla yararlanan gerçek kişi taciri, tüzel kişiyi, şirketi, kurumu veya diğer ticari işletmeyi ifade eder.

Müşteri adına hesap açan, hesaba giriş yapan veya Sözleşme’yi kabul eden gerçek kişi “Yetkili Kullanıcı” olarak adlandırılır.

1.3. Ticari kullanım beyanı

Müşteri ve Yetkili Kullanıcı, Hizmetler’i tüketici sıfatıyla değil, ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında kullandıklarını kabul ve beyan eder.

Yetkili Kullanıcı, Müşteri adına Sözleşme’yi kabul etmeye, hesap oluşturmaya, hizmet satın almaya ve Müşteri’yi borç altına sokmaya yetkili olduğunu beyan eder.

1.4. Tanımlar

Bu Sözleşme’de:

• Platform: Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen internet sitesi, yazılım, uygulama, kullanıcı paneli, API, SDK veya diğer dijital sistemleri,
• Hesap: Müşteri veya Yetkili Kullanıcı adına oluşturulan kullanıcı hesabını,
• Hizmetler: Platform üzerinden sunulan yazılım lisansı, abonelik, entegrasyon, kurulum, reklam yönetimi, veri analizi, optimizasyon, raporlama, danışmanlık ve destek hizmetlerini,
• Ticari Koşullar: Müşteri’nin seçtiği paket, sipariş formu, teklif, ödeme ekranı veya kullanıcı panelinde belirtilen hizmet kapsamı, ücret, para birimi, vergi, ödeme dönemi, abonelik süresi ve diğer ticari bilgileri,
• Üçüncü Taraf Platform: Hizmetler’in sunulması sırasında bağlantı kurulan reklam, analitik, e-ticaret, ödeme, barındırma, iletişim veya benzeri üçüncü taraf sistemleri,
• Müşteri İçeriği: Müşteri tarafından Platform’a yüklenen veya Hizmet Sağlayıcı’ya iletilen veri, ürün bilgisi, görsel, metin, video, katalog, reklam içeriği ve diğer materyalleri,
• Aktivasyon: Hesabın, lisansın, entegrasyonların veya hizmet kapsamında gerekli teknik bağlantıların Müşteri’nin kullanımına hazır hâle getirilmesini

ifade eder.

Madde 2 — Sözleşmenin Elektronik Ortamda Kurulması

2.1. Elektronik kabul

Sözleşme;

• hesap oluşturulması,
• ilk kullanıcı girişinin gerçekleştirilmesi,
• güncellenmiş Sözleşme’nin sunulmasından sonraki ilk giriş,
• hizmet veya paket satın alınması

aşamalarından uygun olanında Müşteri’ye elektronik ortamda sunulur.

Müşteri’nin işaretlenmemiş onay kutusunu kendi iradesiyle işaretleyerek “Kabul Et ve Devam Et”, “Hizmeti Başlat”, “Satın Al” veya aynı anlama gelen butona basmasıyla Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

Sözleşme kabul edilmeden Platform’a veya ilgili ücretli Hizmetler’e erişim sağlanmayabilir.

2.2. Sonraki girişler

Sözleşme’nin kabul edilmesinden sonra Hesap üzerinden gerçekleştirilen girişler ve Hizmetler’in kullanılmaya devam edilmesi, yürürlükte bulunan Sözleşme hükümlerinin devam eden kullanım bakımından teyidi niteliğindedir.

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri aleyhine önemli sonuç doğurabilecek esaslı değişikliklerde Müşteri’den yeniden açık elektronik kabul ister.

2.3. Elektronik kayıtlar

Hizmet Sağlayıcı;

• kullanıcı ve hesap kimliğini,
• Müşteri veya işletme bilgisini,
• kabul tarih ve saatini,
• IP adresini,
• cihaz ve tarayıcı bilgilerini,
• kabul edilen Sözleşme sürümünü,
• sözleşme metninin elektronik özetini veya hash değerini,
• onay kutusu ve buton işlem kayıtlarını

mevzuata uygun süre boyunca saklayabilir.

Bu kayıtlar, uyuşmazlık hâlinde diğer yasal delillerle birlikte değerlendirilmek üzere elektronik işlem kaydı niteliğindedir.

2.4. Sözleşmeye erişim

Müşteri, kabul ettiği Sözleşme’nin güncel veya kabul tarihinde yürürlükte bulunan sürümüne Hesap üzerinden erişebilir, metni indirebilir veya elektronik kopyasını talep edebilir.

Madde 3 — Hizmetlerin Konusu ve Kapsamı

3.1. Genel hizmet kapsamı

Hizmet Sağlayıcı, seçilen paket veya Ticari Koşullar kapsamında aşağıdaki Hizmetler’in tamamını veya bir kısmını sunabilir:

• a) Yazılım kullanım lisansı, güncelleme, bakım ve teknik destek hizmetleri,
• b) Reklam hesaplarının, e-ticaret altyapılarının, ürün kataloglarının, analitik sistemlerin ve diğer Üçüncü Taraf Platformlar’ın Platform’a bağlanması,
• c) Yapay zekâ, makine öğrenmesi, istatistiksel analiz ve otomasyon yöntemleri kullanılarak hedef kitle oluşturulması, kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi ve pazarlama süreçlerinin desteklenmesi,
• ç) Reklam kampanyalarının oluşturulması, yapılandırılması, izlenmesi, bütçe dağılımının desteklenmesi ve optimizasyon önerileri oluşturulması,
• d) Ürün görsellerinin, reklam metinlerinin, kreatiflerin ve diğer reklam materyallerinin oluşturulması veya geliştirilmesi,
• e) Reklam, satış, dönüşüm, trafik ve benzeri performans verilerinin analiz edilmesi ve raporlanması,
• f) Yapay zekâ destekli yorum, öneri, aksiyon ve raporların Müşteri’ye sunulması,
• g) Danışmanlık, hesap yönetimi, kurulum, aktivasyon ve kullanıcı desteği sağlanması.

3.2. Paket kapsamı

Müşteri’ye sağlanacak kesin hizmet kapsamı, kullanım limitleri, kullanıcı sayısı, destek seviyesi, entegrasyonlar ve ek hizmetler Ticari Koşullar’da gösterilir.

Ticari Koşullar ile Sözleşme arasında ticari değişkenlere ilişkin çelişki bulunması hâlinde Ticari Koşullar; genel hukuki hükümler bakımından ise Sözleşme esas alınır.

3.3. Alt yüklenici kullanımı

Hizmet Sağlayıcı, Hizmetler’in yürütülmesi amacıyla bağlı şirketlerden, bulut hizmeti sağlayıcılarından, teknik hizmet sağlayıcılardan, danışmanlardan ve diğer alt yüklenicilerden yararlanabilir.

Alt yüklenici kullanılması, Hizmet Sağlayıcı’nın mevzuattan ve Sözleşme’den doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 4 — Ücretler, Faturalandırma ve Ödeme

4.1. Hizmet bedeli

Hizmet bedeli, para birimi, vergiler, ödeme dönemi, abonelik süresi, taksitlendirme ve diğer mali koşullar; Müşteri’nin satın alma sırasında kabul ettiği Ticari Koşullar’da gösterilir.

Sözleşme metninde sabit bir hizmet bedeli bulunmaması, Ticari Koşullar’da gösterilen bedelin bağlayıcılığını ortadan kaldırmaz.

4.2. Vergiler

Aksi açıkça belirtilmedikçe Ticari Koşullar’da gösterilen bedellere yürürlükteki vergiler, harçlar ve yasal kesintiler ayrıca eklenebilir.

4.3. Ödeme

Ödemeler, satın alma ekranında veya faturada belirtilen ödeme yöntemi ve vade içerisinde gerçekleştirilir.

Müşteri, ödeme aracı, fatura ve şirket bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

4.4. Reklam bütçeleri ve üçüncü taraf giderleri

Reklam platformlarına ödenecek reklam bütçeleri, medya harcamaları, komisyonlar, vergi ve Üçüncü Taraf Platform ücretleri, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça Hizmet bedeline dâhil değildir.

Bu bedeller doğrudan Müşteri tarafından veya Müşteri adına ilgili üçüncü tarafa ödenir.

4.5. Ödeme gecikmesi

Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Hizmet Sağlayıcı;

• Hizmetler’i kısmen veya tamamen askıya alabilir,
• yeni kampanya veya işlem oluşturmayı durdurabilir,
• erişimleri sınırlandırabilir,
• mevzuatın izin verdiği temerrüt faizi ve tahsilat giderlerini talep edebilir.

Hizmetin ödeme gecikmesi nedeniyle askıya alınması, Müşteri’nin doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 5 — Aktivasyon, Teslim ve Kabul

5.1. Müşteri’nin hazırlık yükümlülüğü

Müşteri; Hizmetler’in kurulabilmesi için gerekli bilgi, belge, hesap yetkisi, kullanıcı erişimi, ürün kataloğu, reklam hesabı, ödeme yöntemi ve diğer teknik imkânları eksiksiz ve zamanında sağlar.

Müşteri’den kaynaklanan gecikmeler, Hizmet Sağlayıcı’nın ifa süresine eklenir.

5.2. Aktivasyon

Aktivasyon süresi Ticari Koşullar’da gösterilir. Belirli bir süre belirtilmemişse Hizmet Sağlayıcı, gerekli erişimlerin eksiksiz sağlanmasından sonra ticari olarak makul süre içerisinde Aktivasyon’u tamamlar.

5.3. Tamamlanma bildirimi

Hizmet Sağlayıcı, Hizmetler’in kullanıma hazır olduğunu;

• kullanıcı paneli,
• elektronik posta,
• uygulama bildirimi,
• destek sistemi,
• taraflarca kullanılan diğer elektronik iletişim kanalları

üzerinden bildirebilir.

5.4. İnceleme ve kabul

Müşteri, tamamlanma bildiriminden itibaren iki iş günü içerisinde hizmet kapsamına ilişkin somut, doğrulanabilir ve gerekçeli bir eksiklik bildirmezse Aktivasyon’u teslim almış ve kabul etmiş sayılır.

Hizmetin kullanımına engel olmayan tali eksiklikler teslim ve kabulü engellemez. Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklandığı belirlenen eksiklikler makul süre içerisinde giderilir.

Madde 6 — Süre, Yenileme, İptal ve İade

6.1. Sözleşmenin süresi

Sözleşme, elektronik kabul tarihinde yürürlüğe girer.

Ücretli aboneliğin veya hizmet paketinin süresi, Müşteri tarafından kabul edilen Ticari Koşullar’da belirtilen dönemdir.

Ticari Koşullar’da otomatik yenileme açıkça belirtilmediği sürece abonelik kendiliğinden yenilenmez.

6.2. Yenileme

Otomatik yenilemeli bir paket satın alınmışsa Müşteri, Hesap üzerinden veya belirlenen iletişim kanalından yenilemeyi durdurabilir.

Yenilemenin durdurulması, mevcut ödeme döneminin sonunda hüküm doğurur ve geçmiş dönem ödemelerini ortadan kaldırmaz.

6.3. Bedelin kesinleşmesi

Hizmet bedeli yalnızca zaman esaslı bir abonelik karşılığı olmayıp; ayrıca kurulum, teknik yapılandırma, entegrasyon, lisans tahsisi, hesap bağlantıları, insan kaynağı tahsisi ve hizmet kapasitesinin Müşteri adına ayrılmasının karşılığıdır.

Hizmet Sağlayıcı’nın kurulum, entegrasyon, lisans tahsisi, teknik yapılandırma veya Aktivasyon işlemlerine başlamasıyla ilgili hizmet dönemine ait bedel kesinleşir.

6.4. İade yapılmayan durumlar

Aktivasyon’un tamamlanmasından sonra aşağıdaki nedenler tek başına bedel iadesi, indirim, mahsup veya ödeme yükümlülüğünün kaldırılması hakkı doğurmaz:

• a) Müşteri’nin Hizmetler’i kullanmaması,
• b) Reklam faaliyetlerini veya kampanyalarını durdurması,
• c) Hesap veya platform erişimlerini kaldırması,
• ç) Yeterli reklam bütçesi ayırmaması,
• d) Ticari faaliyetini durdurması veya hizmetten vazgeçmesi,
• e) Beklenen satış, gelir, dönüşüm, trafik, kârlılık veya reklam performansının elde edilememesi,
• f) Müşteri’nin ürün, fiyat, stok, internet sitesi, ödeme altyapısı veya operasyonundan kaynaklanan sorunlar,
• g) Üçüncü Taraf Platform tarafından reklam reddi, hesap kısıtlaması, hesap kapatma, politika değişikliği veya teknik sınırlama uygulanması,
• ğ) Müşteri’nin Sözleşme’ye aykırı davranması nedeniyle Hizmetler’in askıya alınması.

6.5. İstisnalar

İade yapılmayacağına ilişkin hükümler;

• Hizmet Sağlayıcı’nın Hizmetler’i hiç sunmaması,
• asli yükümlülüklerini yerine getirmemesi,
• kastı veya ağır kusuru,
• hilesi,
• emredici mevzuat,
• kesinleşmiş mahkeme veya yetkili makam kararı

nedeniyle Müşteri’ye tanınabilecek hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

6.6. Taksitler ve muacceliyet

Hizmet bedelinin taksitlendirilmesi yalnızca ödeme kolaylığıdır ve Hizmetler’in bölünebilir olduğu anlamına gelmez.

Müşteri’nin bir taksidi vadesinde ödememesi, gerekli erişimleri kaldırması, Hizmetler’in ifasını kendi kusuruyla engellemesi veya Sözleşme’yi haklı neden olmaksızın dönem bitiminden önce sona erdirmesi hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde kalan bedeller muaccel hâle gelebilir.

Madde 7 — Reklam ve Ticari Performans

7.1. Sonuç garantisi bulunmaması

Hizmet Sağlayıcı;

• belirli satış miktarı,
• ciro,
• kâr,
• dönüşüm,
• müşteri sayısı,
• reklam getirisi,
• tıklama oranı,
• edinme maliyeti,
• erişim veya gösterim

garantisi vermez.

Raporlar, tahminler, yapay zekâ çıktıları, optimizasyon önerileri ve performans öngörüleri gelecekteki sonuçlara ilişkin kesin taahhüt oluşturmaz.

7.2. Performansı etkileyen unsurlar

Reklam ve satış performansı; ürün niteliği, fiyat, stok, marka bilinirliği, rekabet, pazar koşulları, internet sitesi performansı, ödeme altyapısı, teslimat süreçleri, reklam bütçesi, kampanya süresi, Üçüncü Taraf Platform algoritmaları ve Müşteri’nin ticari kararları dâhil olmak üzere Hizmet Sağlayıcı’nın kontrolü dışındaki unsurlardan etkilenebilir.

7.3. Müşteri kararları

Hizmet Sağlayıcı tarafından verilen rapor, analiz ve öneriler danışmanlık niteliğindedir. Nihai ticari, mali, hukuki ve operasyonel kararlar Müşteri’ye aittir.

Madde 8 — Fikrî Mülkiyet Hakları

8.1. Platform üzerindeki haklar

Platform, yazılım, kaynak kodu, nesne kodu, algoritma, yapay zekâ sistemi, makine öğrenmesi modeli, veri tabanı, API, SDK, tasarım, arayüz, dokümantasyon, iş akışı, raporlama sistemi ve diğer teknik bileşenlere ilişkin tüm fikrî ve sınai mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı’ya veya lisans verenlerine aittir.

8.2. Kullanım lisansı

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye abonelik süresi boyunca Hizmetler’i kendi ticari faaliyetleri için kullanmak üzere sınırlı, geri alınabilir, devredilemez, alt lisans verilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanır.

8.3. Yasaklanan işlemler

Müşteri ve Yetkili Kullanıcı;

• yazılımı kopyalayamaz, satamaz, kiralayamaz veya yeniden lisanslayamaz,
• tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme veya güvenlik testi yapamaz,
• yetkisiz erişim sağlamaya çalışamaz,
• teknik sınırlamaları aşamaz,
• Platform’u rakip ürün geliştirmek veya Hizmet Sağlayıcı’nın sistemlerini taklit etmek amacıyla kullanamaz.

Emredici mevzuatın açıkça izin verdiği hâller saklıdır.

8.4. Müşteri İçeriği

Müşteri İçeriği üzerindeki haklar Müşteri’ye veya ilgili hak sahibine aittir.

Müşteri, Hizmetler’in sunulması için gerekli olduğu ölçüde Hizmet Sağlayıcı’ya Müşteri İçeriği’ni barındırma, işleme, çoğaltma, uyarlama, ilgili platformlara aktarma ve teknik olarak kullanma hakkı verir.

Müşteri, sağladığı içeriklerin hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini garanti eder.

8.5. Yapay zekâ çıktıları

Müşteri, kendisi için oluşturulan reklam görselleri, metinler, raporlar ve diğer çıktıları, ilgili paket ve üçüncü taraf lisans koşulları çerçevesinde ticari faaliyetlerinde kullanabilir.

Hizmet Sağlayıcı’nın temel yazılımı, modeli, algoritması, şablonu ve teknik altyapısı üzerindeki hakları saklıdır.

Madde 9 — Müşteri’nin Yükümlülükleri

Müşteri:

• a) Hesap ve şirket bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar,
• b) Kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu, erişim anahtarı ve token bilgilerini korur,
• c) Yetkisiz erişimi derhâl Hizmet Sağlayıcı’ya bildirir,
• ç) Platform’u hukuka ve Üçüncü Taraf Platform kurallarına uygun kullanır,
• d) Reklamı yapılan ürün veya hizmetlerin hukuka uygunluğundan sorumludur,
• e) Yanıltıcı, hukuka aykırı, fikrî mülkiyet hakkını ihlal eden veya yasaklı içerik yüklemez,
• f) Gerekli reklam, kişisel veri, elektronik ileti ve hedefleme izinlerini temin eder,
• g) Reklam hesaplarının, ödeme araçlarının, internet sitesinin ve satış altyapısının çalışır durumda olmasını sağlar,
• ğ) Hizmet Sağlayıcı’nın yazılı izni olmadan Hesap veya lisansı üçüncü kişilere devretmez,
• h) Hizmetler’in teknik işleyişine müdahale etmez.

Müşteri’nin bu yükümlülüklere aykırı davranması hâlinde Hizmet Sağlayıcı, güvenlik ve hukuki riskleri önlemek amacıyla Hizmetler’i geçici olarak durdurabilir.

Madde 10 — Kişisel Verilerin Korunması

10.1. Ayrı metinler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve gerektiğinde Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenir.

Bu metinler işbu Sözleşme’den ayrı olarak sunulur.

10.2. Tarafların rolleri

Tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatları, gerçekleştirilen veri işleme faaliyetinin niteliğine göre belirlenir.

Hizmet Sağlayıcı’nın Müşteri adına kişisel veri işlemesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, verileri Müşteri’nin belgelenmiş talimatları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda işler.

10.3. Müşteri’nin veri yükümlülükleri

Müşteri;

• Platform’a aktardığı kişisel verileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini,
• gerekli aydınlatmaları yaptığını,
• gerekli hukuki işleme şartlarına sahip olduğunu,
• özel nitelikli kişisel veri aktarımı yapacaksa gerekli ek tedbirleri aldığını

kabul ve taahhüt eder.

10.4. Güvenlik

Taraflar, kişisel verilerin ve ticari bilgilerin korunması için riskle orantılı makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

Hiçbir internet, yazılım veya veri aktarım sisteminin mutlak şekilde güvenli olmadığı kabul edilir. Hizmet Sağlayıcı, mevzuatın gerektirdiği özen ve güvenlik yükümlülüklerinden sorumludur.

Madde 11 — Gizlilik ve Ticari Sırlar

11.1. Gizli Bilgi

Tarafların sözleşme ilişkisi kapsamında öğrendiği ve kamuya açık olmayan her türlü teknik, ticari, mali, operasyonel ve stratejik bilgi “Gizli Bilgi” sayılır.

Gizli Bilgi özellikle:

• yazılım ve sistem mimarilerini,
• kaynak kodlarını ve algoritmaları,
• yapay zekâ ve makine öğrenmesi modellerini,
• API, SDK ve entegrasyon yöntemlerini,
• kullanıcı ve erişim bilgilerini,
• müşteri ve ziyaretçi verilerini,
• raporları, analizleri ve ekran görüntülerini,
• fiyatlandırma ve paket stratejilerini,
• özel teklif, indirim ve ödeme koşullarını,
• reklam bütçesi ve performans metriklerini,
• kampanya yapılarını ve hedefleme yöntemlerini

kapsar.

11.2. Özel ticari koşullar

Müşteri’ye özel olarak sunulan paket bedeli, indirim, ücretsiz kullanım süresi, kredi, promosyon, taksit, ödeme koşulu ve diğer özel ticari şartlar Hizmet Sağlayıcı’nın Gizli Bilgisi sayılır.

Müşteri, bu bilgileri Hizmet Sağlayıcı’nın yazılı izni olmaksızın rakiplere, potansiyel müşterilere veya üçüncü kişilere emsal fiyat veya pazarlık unsuru olarak sunamaz.

11.3. Reklam ve performans verileri

Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya ait sistemlerin, yöntemlerin veya Gizli Bilgilerin anlaşılmasını sağlayabilecek nitelikteki kampanya yapıları, hedef kitle yöntemleri, optimizasyon modelleri, ekran görüntüleri, raporlar ve teknik performans verilerini izinsiz olarak yayımlayamaz.

Müşteri’nin kendi ticari verilerini kanuni haklarını kullanmak, yetkili makamlara başvurmak veya profesyonel danışmanlık almak amacıyla paylaşma hakkı saklıdır.

11.4. Paylaşım yasağı

Gizli Bilgiler; internet siteleri, sosyal medya platformları, uygulama mağazaları, yorum ve şikâyet siteleri, forumlar, mesajlaşma grupları, elektronik postalar, toplantılar, sunumlar, eğitimler ve diğer fiziksel veya dijital ortamlar üzerinden izinsiz açıklanamaz.

Müşteri, Hizmetler hakkında genel ve gerçeğe uygun görüş açıklayabilir; ancak Hizmet Sağlayıcı’nın ticari sırlarına, güvenlik bilgilerine, kişisel verilere veya teknik sistem bilgilerine yer veremez.

11.5. İstisnalar

Aşağıdaki açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz:

• a) Bilginin hukuka uygun şekilde kamuya açık olması,
• b) Bilginin bağımsız olarak geliştirilmiş olması,
• c) Bilgi sahibinin yazılı izin vermesi,
• ç) Kanun, mahkeme veya yetkili kamu makamı gereğince açıklama yapılması,
• d) Bilginin sır saklama yükümlülüğü altındaki avukat, mali müşavir, denetçi veya danışmanlarla gerekli ölçüde paylaşılması,
• e) Tarafların kanuni başvuru, şikâyet, savunma ve delil sunma haklarını kullanması.

11.6. İhlalin giderilmesi

Gizli Bilgi’nin yetkisiz şekilde açıklandığını öğrenen taraf, diğer tarafı gecikmeksizin ve mümkünse en geç 24 saat içerisinde bilgilendirir.

İhlalde bulunan taraf, içeriğin kaldırılması, erişimin engellenmesi, paylaşımın geri çekilmesi ve zararın azaltılması için makul tüm işlemleri gerçekleştirir.

11.7. Cezai şart

Müşteri’nin Gizli Bilgi’yi kasten veya ağır ihmalle yetkisiz biçimde açıklaması, yayımlaması, çoğaltması veya ticari amaçla kullanması hâlinde Müşteri, her bağımsız ihlal için ihlalin gerçekleştiği abonelik dönemine ait toplam hizmet bedelinin üç katı tutarında sözleşme cezası ödemeyi kabul eder.

Hizmet Sağlayıcı’nın sözleşme cezasını aşan ve usulüne uygun biçimde kanıtlanan zararlarını talep etme hakkı saklıdır.

Bu hüküm, hâkimin mevzuattan doğan sözleşme cezasını değerlendirme veya indirme yetkisini ortadan kaldırmaz.

11.8. Süre

Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren on yıl devam eder.

Ticari sır, kaynak kodu, algoritma, güvenlik bilgisi, erişim anahtarı ve niteliği gereği sürekli korunması gereken bilgiler bakımından yükümlülük, bilgi hukuka uygun şekilde kamuya açılıncaya kadar devam eder.

Madde 12 — Üçüncü Taraf Platformlar

Hizmetler, Üçüncü Taraf Platformlar ile bağlantılı veya bağımlı şekilde çalışabilir.

Üçüncü Taraf Platformlar’ın;

• hizmetlerini değiştirmesi,
• API veya erişim sınırlarını değiştirmesi,
• reklam veya kullanıcı hesabını kısıtlaması,
• reklamları reddetmesi,
• veri erişimini durdurması,
• fiyat veya politika değiştirmesi,
• geçici veya sürekli kesinti yaşaması

Hizmet Sağlayıcı’nın doğrudan kontrolünde değildir.

Hizmet Sağlayıcı, bu değişikliklere uyum sağlamak için Hizmetler’in teknik işleyişinde makul değişiklikler yapabilir. Üçüncü taraf kaynaklı durumlar, Hizmet Sağlayıcı’nın kusuru bulunmadıkça sözleşmeye aykırılık veya iade nedeni oluşturmaz.

Madde 13 — Hizmet Seviyesi ve Destek

Hizmet Sağlayıcı, kendi kontrolü altındaki sistemlerin erişilebilir ve çalışır durumda tutulması için ticari olarak makul çaba gösterir.

Planlı bakım, acil güvenlik müdahalesi, mücbir sebep, internet altyapısı, Müşteri sistemleri ve Üçüncü Taraf Platformlar’dan kaynaklanan kesintiler Hizmet Sağlayıcı’nın kullanılabilirlik hesabına dâhil edilmez.

Teknik destek kapsamı, çalışma saatleri, ilk yanıt süreleri ve iletişim kanalları Ticari Koşullar’da veya internet sitesindeki güncel destek politikasında gösterilir.

Belirtilen ilk yanıt süreleri kesin çözüm süresi garantisi oluşturmaz.

Reklam performansı, satış, dönüşüm ve ticari sonuçlar hizmet seviyesi taahhüdü kapsamında değildir.

Madde 14 — Sorumluluğun Sınırlandırılması

14.1. Dolaylı zararlar

Emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde Hizmet Sağlayıcı;

• dolaylı zarar,
• kâr veya gelir kaybı,
• müşteri kaybı,
• fırsat kaybı,
• itibar kaybı,
• veri kaybından doğan dolaylı zarar,
• reklam bütçesi veya üçüncü taraf platform harcaması

bakımından sorumlu değildir.

14.2. Sorumluluk üst sınırı

Hizmet Sağlayıcı’nın Sözleşme’den kaynaklanan toplam mali sorumluluğu, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde, zarara neden olan olaydan önceki altı ay içerisinde Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcı’ya fiilen ödenen hizmet bedelleri ile sınırlıdır.

Bu sınır;

• Hizmet Sağlayıcı’nın kastı veya ağır kusuru,
• bedensel zarar,
• mevzuat gereğince sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar

bakımından uygulanmaz.

14.3. Müşteri sistemleri

Müşteri; Müşteri İçeriği’nin, reklam hesaplarının, internet sitesinin ve diğer ticari sistemlerinin güncel yedeklerini saklamakla yükümlüdür.

Hizmet Sağlayıcı’nın kendi kusurundan kaynaklanmayan veri kaybı ve erişim sorunlarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 15 — Askıya Alma ve Fesih

15.1. Hizmet Sağlayıcı’nın askıya alma hakkı

Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki hâllerde Hizmetler’i kısmen veya tamamen askıya alabilir:

• ödeme gecikmesi,
• güvenlik riski,
• yetkisiz erişim,
• hukuka veya platform politikalarına aykırı kullanım,
• üçüncü kişi haklarının ihlali,
• spam, kötü amaçlı yazılım veya dolandırıcılık şüphesi,
• Hizmetler’in veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehdit eden faaliyet.

Acil olmayan hâllerde Müşteri’ye ihlali gidermesi için makul süre verilir.

15.2. Haklı nedenle fesih

Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı sözleşme ihlalini yazılı bildirime rağmen makul süre içerisinde gidermemesi hâlinde Sözleşme’yi haklı nedenle feshedebilir.

Güvenlik ihlali, hukuka aykırı kullanım, fikrî mülkiyet ihlali veya kasıtlı gizlilik ihlali hâlinde Hizmet Sağlayıcı derhâl fesih hakkına sahiptir.

15.3. Feshin sonuçları

Sözleşme sona erdiğinde Müşteri’nin Platform’u kullanma hakkı sona erer.

Müşteri, varsa dışa aktarılabilir verilerini fesih tarihinden itibaren otuz gün içinde talep edebilir. Kanuni saklama yükümlülükleri ve teknik yedekleme süreleri saklıdır.

Fesih tarihine kadar doğmuş ödeme, gizlilik, fikrî mülkiyet ve sorumluluk hükümleri yürürlükte kalır.

Madde 16 — Sözleşme Değişiklikleri

Hizmet Sağlayıcı, mevzuat değişikliği, güvenlik gereksinimi, teknik gelişme veya hizmet kapsamındaki değişiklikler nedeniyle Sözleşme’yi güncelleyebilir.

Yazım düzeltmesi, iletişim bilgisi veya Müşteri’nin hukuki durumunu ağırlaştırmayan operasyonel değişiklikler yayımlandıkları tarihte uygulanabilir.

Müşteri’nin ücret, sorumluluk, fesih veya temel kullanım haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler makul süre önceden bildirilir ve sonraki girişte yeniden elektronik kabul alınır.

Mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemine ilişkin Ticari Koşullar, Müşteri’nin açık kabulü olmadan Müşteri aleyhine değiştirilemez.

Madde 17 — Bildirimler ve İletişim

Taraflar arasındaki bildirimler;

• Hesap içi bildirim,
• kayıtlı elektronik posta,
• Müşteri’nin Hesap’ta kayıtlı elektronik posta adresi,
• destek sistemi,
• tarafların mutat olarak kullandığı diğer yazılı elektronik kanallar

üzerinden gerçekleştirilebilir.

Müşteri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin Hesap üzerinden güncellemekle yükümlüdür.

Mevzuatın özel bir bildirim şekli öngördüğü durumlarda ilgili yasal şekil uygulanır.

Madde 18 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, grev, enerji veya internet kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, ambargo, altyapı arızası, Üçüncü Taraf Platform kesintisi ve tarafın makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Etkilenen taraf, durumu ve tahmini etkisini diğer tarafa makul süre içinde bildirir.

Madde 19 — Devir

Müşteri, Sözleşme’yi, Hesabı veya Hizmetler’den doğan haklarını Hizmet Sağlayıcı’nın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme’yi şirket birleşmesi, bölünme, yeniden yapılandırma, işletme devri veya bağlı şirkete devir kapsamında, Müşteri’nin haklarını esaslı biçimde azaltmamak şartıyla devredebilir.

Madde 20 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Sözleşme’ye Türk Hukuku uygulanır.

Müşteri’nin tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Emredici yetki hükümleri ile dava şartı arabuluculuk dâhil uygulanması zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

Madde 21 — Son Hükümler

Sözleşme, Ticari Koşullar, sipariş veya teklif formu ve varsa veri işleme eki, taraflar arasındaki sözleşme bütününü oluşturur.

Sözleşme hükümlerinden birinin geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Madde başlıkları yalnızca kullanım kolaylığı içindir.

İşbu Sözleşme, Müşteri veya Yetkili Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarih ve saatte yürürlüğe girer.